Informativa sulla Privacy

La presente informativa descrive le modalità di gestione del sito web www.lemarchexperience.com in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano. Si tratta di un’informativa resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente in materia di protezione dei dati personali a coloro che interagiscono con i servizi web di Le Marche Experience, accessibili per via telematica.

L’informativa è resa esclusivamente per il sito di Le Marche Experience e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link.

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Il Titolare del Trattamento dei dati personali è:

  • Ragione Sociale: Le Marche Experience
  • Partita IVA: 92063480443
  • Sede Legale: Via Fonte di Campo, 18
  • Email: info@lemarchexperience.com
  • Telefono: 393287193002

Per qualsiasi chiarimento o esercizio dei diritti dell’interessato, è possibile contattare il Titolare ai recapiti sopra indicati.

2. Tipologie di Dati Raccolti

Le Marche Experience raccoglie diverse tipologie di dati personali, a seconda delle interazioni dell’utente con il sito e i servizi offerti:

2.1 Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

2.2 Dati forniti volontariamente dall’utente

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito, la compilazione di moduli di contatto o di richiesta informazioni, comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva. Specifiche informative di sintesi verranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta.

2.3 Dati relativi a servizi turistici e prenotazioni

Qualora l’utente interagisca con il sito per richiedere informazioni sui servizi turistici offerti (Visite culturali, Escursioni naturalistiche, cicloturistiche e legate al mondo dell’outdoor, Visite e laboratori enogastronomici) o per effettuare prenotazioni, potranno essere raccolti dati quali nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, dettagli specifici relativi alla richiesta o alla prenotazione (es. numero di partecipanti, preferenze alimentari, date). Questi dati sono indispensabili per l’erogazione dei servizi richiesti.

3. Finalità del Trattamento

I dati personali raccolti sono trattati per le seguenti finalità:

  • Garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del sito web.
  • Rispondere alle richieste di informazioni e assistenza inviate dagli utenti.
  • Fornire i servizi turistici richiesti, incluse la gestione delle prenotazioni e l’organizzazione delle attività.
  • Adempiere agli obblighi contrattuali e precontrattuali derivanti dalla richiesta di servizi.
  • Adempiere agli obblighi di legge, regolamentari o di natura fiscale e contabile.
  • Prevenire o scoprire attività fraudolente o abusi dannosi per il sito web.
  • Esercitare i diritti del Titolare, ad esempio il diritto di difesa in giudizio.

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

  • Consenso dell’interessato: per specifiche finalità, come l’invio di comunicazioni promozionali, qualora richiesto.
  • Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali: per la gestione delle richieste di servizi e l’erogazione degli stessi.
  • Adempimento di un obbligo legale: quando il trattamento è necessario per ottemperare a norme di legge.
  • Legittimo interesse del Titolare: per la sicurezza del sito, la prevenzione di frodi e l’esercizio dei diritti in sede giudiziaria.

5. Destinatari dei Dati

I dati personali raccolti potranno essere comunicati a:

  • Soggetti terzi che forniscono servizi a Le Marche Experience (es. fornitori di servizi IT, hosting provider, consulenti legali e fiscali), nominati Responsabili del Trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
  • Autorità giudiziarie o amministrative, enti pubblici, qualora la comunicazione sia obbligatoria per legge o per adempiere a un ordine dell’autorità.
  • Collaboratori o guide turistiche che partecipano all’erogazione dei servizi richiesti dall’utente, limitatamente ai dati strettamente necessari per l’esecuzione del servizio.

L’elenco aggiornato dei Responsabili del Trattamento può essere richiesto al Titolare del Trattamento.

6. Diritti dell’Interessato

In qualità di interessato, l’utente ha il diritto di esercitare i seguenti diritti ai sensi del GDPR:

  • Diritto di accesso (art. 15 GDPR): ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, ottenere l’accesso ai dati e a specifiche informazioni.
  • Diritto di rettifica (art. 16 GDPR): ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo.
  • Diritto alla cancellazione (diritto all’oblio) (art. 17 GDPR): ottenere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo, in presenza di determinate condizioni.
  • Diritto di limitazione di trattamento (art. 18 GDPR): ottenere la limitazione del trattamento in presenza di determinate condizioni.
  • Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR): ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano forniti a un titolare del trattamento e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti.
  • Diritto di opposizione (art. 21 GDPR): opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che lo riguardano.
  • Diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo (art. 77 GDPR): proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, seguendo le procedure e le indicazioni pubblicate sul sito web ufficiale dell’Autorità (www.garanteprivacy.it).

Per esercitare tali diritti, l’interessato può contattare il Titolare del Trattamento ai recapiti indicati al punto 1 della presente informativa.

7. Cookie Policy

Questo sito web utilizza i cookie per migliorare l’esperienza di navigazione dell’utente e per raccogliere informazioni sull’utilizzo del sito stesso. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo dell’utente quando visita un sito web.

7.1 Tipologie di cookie utilizzati

  • Cookie tecnici: Sono cookie strettamente necessari per il corretto funzionamento del sito. Consentono la navigazione, l’autenticazione, la gestione del carrello e altre funzionalità essenziali. Senza questi cookie, il sito potrebbe non funzionare correttamente.
  • Cookie analitici: Questi cookie raccolgono informazioni in forma aggregata e anonima sull’utilizzo del sito da parte degli utenti (es. pagine più visitate, tempo di permanenza sul sito). Vengono utilizzati per ottimizzare il sito e migliorarne l’usabilità. Le Marche Experience utilizza strumenti di analisi che possono essere forniti da terze parti (es. Google Analytics), ma sempre in modalità che non permettono l’identificazione diretta dell’utente.
  • Cookie di terze parti: Il sito potrebbe incorporare contenuti e funzionalità da siti di terze parti (es. video di YouTube, mappe di Google Maps, pulsanti di social media). Questi servizi di terze parti possono impostare propri cookie sul dispositivo dell’utente. Le Marche Experience non ha controllo su questi cookie e invita l’utente a consultare le privacy policy delle rispettive terze parti per maggiori informazioni.

7.2 Gestione dei cookie

L’utente può gestire le proprie preferenze relative ai cookie attraverso le impostazioni del proprio browser. È possibile configurare il browser per accettare tutti i cookie, rifiutarli tutti o ricevere un avviso quando un cookie viene impostato. La disabilitazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere la funzionalità del sito. Per maggiori informazioni su come gestire i cookie, si rimanda alle guide specifiche del browser utilizzato (es. Chrome, Firefox, Edge, Safari).

8. Misure di Sicurezza

Le Marche Experience adotta adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali degli utenti da accesso non autorizzato, divulgazione, modifica o distruzione non autorizzata. Tali misure includono, a titolo esemplificativo, l’uso di protocolli di comunicazione sicuri (HTTPS), firewall, sistemi di controllo degli accessi e procedure di backup.

9. Periodo di Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, nel rispetto dei principi di minimizzazione e limitazione della conservazione. In particolare:

  • I dati di navigazione vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione.
  • I dati forniti volontariamente dall’utente per richieste di informazioni o preventivi sono conservati per il tempo necessario a evadere la richiesta e, successivamente, per il tempo richiesto dalla normativa vigente per finalità amministrative e fiscali.
  • I dati relativi all’erogazione di servizi turistici sono conservati per la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per il periodo previsto dalle normative fiscali, contabili e civilistiche.

Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o anonimizzati in modo irreversibile, salvo che la loro ulteriore conservazione sia richiesta per adempiere a obblighi di legge o per l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

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